FAQ

[Benvindos | Welcome]
Olá! Obrigado por visitar o meu blog/shop!
Por favor, não hesite em contactar-me se tiver alguma sugestão ou informação que pretenda partilhar connosco: um artigo fantástico sobre um dos temas que abordamos regularmente aqui em Pingos do Céu, uma sugestão sobre um tema que poderíamos introduzir, ou qualquer outra questão.
Por favor, não hesite em contactar-me se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, informações sobre produtos, ou o envio.

Hello! Thank you for visiting my blog/shop!
Please do not hesitate to contact me if you have any questions about your order, product information, or shipping.

[Como Encomendar | How to order ]

Simples. Podem adquirir os nossos produtos na nossa página e seguir todos os procedimentos indicados.

Para encomendar o seu artigo,escreva-me para: pingosdoceu@gmail.com , indicando nome ( 1º e último), morada, item pretendido e forma de pagamento pretendido (Transferencia bancária ou Paypal).

Pagamento por Transferencia Bancária (válido apenas para Portugal).
Na resposta à encomenda, irei indicar o valor total da encomenda e NIB para o qual deverão fazer a transferencia. Após recebimento de comprovativo, emitirei a encomenda.

Pagamento por Paypal (válido para encomendas nacionais e internacionais).
Na resposta à encomenda, indicarei o valor total da encomenda e morada de e-mail para a qual deverão transferir o pagamento. Após comprovativo, emitirei a encomenda.

Simple. You can purchase our products in our shop and follow all procedures specified.For orders, please, write me at: pingosdoceu@gmail.com, indicating name (1st and last), address, item desired and intended form of payment (bank transfer or Paypal).

Payment by Bank Transfer (valid only in Portugal).
In response to the order, will indicate the total value of the order and NIB for which they should make the transfer. Upon receipt of evidence, will send the order.

Payment by Paypal (valid for domestic and foreign orders).
In response to the order, will indicate the total value of the shipment and email address for which it should transfer the payment. After testifying, will send the order.


[Formas de Pagamento | Payment]
Para os compradores nacionais, existe a possibilidade de pagar por transferência bancária.
Mais informações/dúvidas, escreva-me para pingos do ceu[at]gmail[dot]com

Para os compradores internacionais, podem usar a sua conta Paypal para pagar ou utilizar o serviço para criar uma nova conta. Para realizar o último, podem clicar em http://http://www.paypal.com/

As encomendas só são enviadas após confirmação do recebimento. Normalmente, as encomendas são enviadas 24 horas, depois de confirmado o pagamento.

Se estiver com algum problema com a forma de pagamento, ou se precisar de mais tempo para pagar, contacte-me. Levarei isso em conta e não irei cancelar a venda. Por outro lado, se após a encomenda, o pagamento não for recebido até três dias terei de cancelar a venda.

Se a sua moeda não é dolar, e gostaria de saber os preços dos meus itens na sua própria moeda, utilize este conversor de moeda: http://www.xe.com/ucc/ . Eu utilizo este serviço, porque é simples e incrivelmente rápido.

For Portuguese buyers, there is possibility to pay by bank transfer. More information, write to me  pingosdoceu[at]gmail[dot]com

For international buyers, may use your Paypal account to pay for or create a new account. To accomplish the latter, you can click http://http://www.paypal.com/

Please note that if your PayPal payment is not instant, your package will not ship until payment went clear.

Typically, orders are sent 24 hours after payment confirmed.

If you're having any problems paying, please contact me.If, by any reason, you need more time to pay, please simply send me a mail to pingosdoceu[at]gmail[dot]com. If no payment is received after three days I will cancel the sale.

If your currency is not dolar, and you would like to know the prices of my items in your own currency, use this currency converter: http://www.xe.com/ucc/ . I myself use this!

[Envio | Shipping]

O local de expedição de produtos é Portugal, mas posso enviar a todos os países do mundo.

Os produtos são enviados em correio registado internacional, pois é o serviço confiável e mais acessível.

Se pretender utilizar um serviço de transporte mais rápido (correio expresso / correio azul) ou escolher um serviço com seguro e / ou capacidade de rastreamento, por favor escreva-me um e-mail (antes do pagamento) para que eu possa confirmar o custo antes de efectuar o pagamento.

Eu não posso ser responsável por perdas ou danos durante o transporte.

As encomendas são enviadas para o endereço indicado em e-mail aquando da encomenda. Se quiser um item para um endereço alternativo, por favor escreva-me pingosdoceu[at]gmail[dot]com

Também aceito encomendas para lojas que estejam interessadas em revender produtos Pingos do Céu. Todas as indormações, podem ser colocadas para o meu mail: pingosdoceu@gmail.com

The place of dispatch of products is Portugal, but I send to all countries in the world.
The products are shipped in registraded mail because it is reliable service and of all is the more accessible to you.
If you wish to upgrade shipping services to: a speedier form of shipping (express mail/priority mail) or chose for insurance and/or tracking capabilities, please send me an email (before payment) so that I may email you the cost prior to payment.
I can not be responsible for damage or loss during shipping order.
Orders are sent to the address to the address given in email when ordering. If you want an item to an alternative address, please send me an email to  pingosdoceu[at]gmail[dot]com

I also accept orders for shops in all over the world, who are interested in my produts. All the infos can be requested to my mail: pingosdoceu@gmail.com. Thank you!

[Trocas | Refunds and Exchanges]

Todas as vendas são finais. Se achar que existe uma razão válida para querer uma troca, escreva-me. Em conjunto, vamos manter-te satisfeita(o).Envie-me um e-mail: pingosdoceu [at] gmail [dot] com

Tenho certeza de que podemos arranjar uma solução!

All sales are final. If you feel you have a valid reason for wanting an exchange, contact me, and we will work together to keep you satisfied. Send me an e-mail: pingosdoceu[at]gmail[dot]com

I'm sure we can arrange a solution!

[Informações Adicionais | Additional Policies and FAQs]

Todos os itens são únicos.
A repetição de um item está sujeita aos materiais em stock. Será objecto de pequenas alterações nos detalhes.
No caso de alguém que quer um produto com cores diferentes ou tamanhos, por favor envie-me um e-mail com o pedido e o contacto.
Quando o item estiver pronto, será enviado uma foto ao seu e-mail, juntamente com procedimentos de pagamento. Após confirmação do pagamento, o item será expedido para a morada indicada.

All items are unique.
The repetition of an item is subject to the materials in stock. It may also be subject to minor changes in the details.
In the case of someone wanting a product with different colors or sizes, please send me an e-mail and also leave your contact.
When the item is ready, will be sent a photo to your e-mail, along with payment procedures. After confirmation of payment, the item will be shipped to the address shown.

Obrigado! Thank you!
PINGOS DO CÉU